Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1 Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Container in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Fritz Container GmbH Großenhainer Str. 98 01127 Dresden Deutschland 📧 kontakt@fritzcontainergmbH.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Container, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell angepasst wurden (z. B. Snack-Box, Car-Box, Tribune-Box mit personalisierten Optionen)
- Container, die bereits geliefert und in Betrieb genommen wurden
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
3 Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4 Rückgabebedingungen Im Falle eines Widerrufs ist der Käufer verpflichtet:
- Den Container in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden
- Die Rücksendekosten zu tragen, sofern nicht anders vereinbart
- Den Container innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückzusenden
Fritz Container GmbH behält sich das Recht vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen, wenn der Container durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung beschädigt wurde.
5 Beschädigte oder fehlerhafte Container Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Container erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter kontakt@fritzcontainergmbH.de mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer detaillierten Beschreibung des Schadens
- Fotos des beschädigten Containers
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen folgende Lösungen an:
- Kostenlose Reparatur oder Nachbesserung
- Ersatzlieferung eines gleichwertigen Containers
- Teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
6 Rückerstattungsverfahren Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Containers wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Folgende Kosten werden bei der Rückerstattung berücksichtigt:
- Volle Rückerstattung bei fehlerhafter oder falscher Lieferung
- Abzug der Rücksendekosten bei regulärem Widerruf
- Abzug einer etwaigen Wertminderung bei unsachgemäßer Nutzung
7 Kontakt Für alle Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: kontakt@fritzcontainergmbH.de 🌐 Website: fritzcontainergmbH.de 📍 Adresse: Großenhainer Str. 98, 01127 Dresden, Deutschland